第十七條 人力資源服務機構不得有下列行為：
  （一）偽造、涂改、轉讓人力資源服務許可證；
  （二）為無合法證照的用人單位提供職業(yè)中介服務；
  （三）介紹未滿16周歲的未成年人就業(yè)；
  （四）為無合法身份證件的勞動者提供職業(yè)中介服務；
  （五）介紹勞動者從事法律、法規(guī)禁止從事的職業(yè)；
  （六）介紹用人單位、勞動者從事違法活動；
  （七）以欺詐、暴力、脅迫等方式開展相關服務活動；
  （八）以開展相關服務為名牟取不正當利益；
  （九）以欺詐、偽造證明材料等手段騙取社會保險基金支出、社會保險待遇；
  （十）其他違反法律、法規(guī)規(guī)定的行為。
  第十八條 人力資源服務機構對其發(fā)布的求職招聘信息，應當標注有效期限或者及時更新。
  第十九條 人力資源服務機構接受委托或者自行組織開展人力資源培訓的，不得危害國家安全、損害參訓人員身心健康或者誘騙財物。
  第二十條 人力資源服務機構舉辦現(xiàn)場招聘會，應當制定組織實施辦法、應急預案和安全保衛(wèi)工作方案，核實參加招聘會的招聘單位及其招聘簡章的真實性、合法性，提前將招聘會信息向社會公布，并對招聘中的各項活動進行管理。
  舉辦網(wǎng)絡招聘會，除遵守前款規(guī)定外，還應當加強網(wǎng)絡安全管理，履行網(wǎng)絡安全保護義務，采取技術措施或者其他必要措施，確保網(wǎng)絡招聘系統(tǒng)和用戶信息安全。
舉辦大型現(xiàn)場招聘會，應當符合《大型群眾性活動安全管理條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定。
  第二十一條 人力資源服務機構開展人力資源供求信息收集和發(fā)布的，應當建立健全信息發(fā)布審查和投訴處理機制，確保發(fā)布的人力資源供求信息真實、合法、有效，不得以人力資源供求信息收集和發(fā)布的名義開展職業(yè)中介活動。
  人力資源服務機構在業(yè)務活動中收集用人單位信息的，不得泄露或者違法使用所知悉的商業(yè)秘密。
  第二十二條 人力資源服務機構通過收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等方式處理個人信息的，應當遵循合法、正當、必要和誠信原則，遵守法律、法規(guī)有關個人信息保護的規(guī)定。
  人力資源服務機構收集個人信息應當限于勞動者本人基本信息以及與應聘崗位相關的知識、技能、工作經歷等情況。
  人力資源服務機構應當建立個人信息保護、個人信息安全監(jiān)測預警等機制,不得泄露、篡改、損毀或者非法出售、非法向他人提供所收集的個人信息，并采取必要措施防范盜取個人信息等違法行為；應當對個人信息保護情況每年至少進行一次自查，記錄自查情況，及時消除自查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患。
  第二十三條 人力資源服務機構因業(yè)務需要，確需向境外提供在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息和重要數(shù)據(jù)的，應當遵守有關法律、法規(guī)的規(guī)定。
  第二十四條 人力資源服務機構應當建立和完善舉報投訴處理機制，公布舉報投訴方式，及時受理并處理有關舉報投訴。
  人力資源服務機構發(fā)現(xiàn)用人單位、與其合作的人力資源服務機構存在虛假招聘等違法活動的，應當保存有關記錄，暫?；蛘呓K止提供有關服務，并向人力資源社會保障行政部門以及有關管理部門報告。
  第二十五條 人力資源服務機構應當加強內部制度建設，健全財務管理制度，建立服務臺賬，如實記錄服務對象、服務過程、服務結果等信息。服務臺賬應當保存2年以上。
  以網(wǎng)絡招聘服務平臺方式從事網(wǎng)絡招聘服務的人力資源服務機構應當記錄、保存平臺上發(fā)布的招聘信息、服務信息，并確保信息的完整性、保密性、可用性。招聘信息、服務信息應當自服務完成之日起保存3年以上。
  第二十六條 經營性人力資源服務機構應當在服務場所明示營業(yè)執(zhí)照、服務項目、收費標準、監(jiān)督機關和監(jiān)督電話等事項，并接受人力資源社會保障行政部門和市場監(jiān)督管理、價格等主管部門的監(jiān)督檢查。
  從事職業(yè)中介活動的，還應當在服務場所明示人力資源服務許可證。從事網(wǎng)絡招聘服務的，應當依照《網(wǎng)絡招聘服務管理規(guī)定》第十三條的規(guī)定公示相關信息。
  第二十七條 經營性人力資源服務機構不得向個人收取明示服務項目以外的服務費用，不得以各種名目誘導、強迫個人參與貸款、入股、集資等活動。
經營性人力資源服務機構不得向個人收取押金，或者以擔保等名義變相收取押金。
  第二十八條 經營性人力資源服務機構接受用人單位委托，提供人力資源管理、開發(fā)、配置等人力資源服務外包的，不得有下列行為：
  （一）以欺詐、脅迫、誘導勞動者注冊為個體工商戶等方式，改變用人單位與勞動者的勞動關系，幫助用人單位規(guī)避用工主體責任；
  （二）以人力資源服務外包名義，實際上按勞務派遣，將勞動者派往其他單位工作；
  （三）與用人單位串通侵害勞動者的合法權益。
  第二十九條 經營性人力資源服務機構應當公平競爭，不得擾亂人力資源市場價格秩序，不得采取壟斷、不正當競爭等手段開展服務活動。
  第三十條 經營性人力資源服務機構提供公益性人力資源服務的，可以通過政府購買服務等方式給予支持。

第四章  監(jiān)督管理

  第三十一條 人力資源社會保障行政部門采取隨機抽取檢查對象、隨機選派執(zhí)法人員的方式和法律、法規(guī)規(guī)定的措施，對經營性人力資源服務機構實施監(jiān)督檢查。被檢查單位應當配合監(jiān)督檢查，如實提供相關資料和信息，不得隱瞞、拒絕、阻礙。
  人力資源社會保障行政部門應當將監(jiān)督檢查情況及時向社會公布。其中，行政處罰、監(jiān)督檢查結果可以通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或者其他途徑向社會公示。
對按照告知承諾制方式取得人力資源服務許可證的，人力資源社會保障行政部門在實施監(jiān)督檢查時，應當重點對告知承諾事項真實性進行檢查。
  第三十二條 人力資源社會保障行政部門對經營性人力資源服務機構實施監(jiān)督檢查，按照“誰許可、誰監(jiān)管，誰備案、誰監(jiān)管”的原則，由作出行政許可決定或者辦理備案的人力資源社會保障行政部門依法履行監(jiān)督管理職責。
  在作出行政許可決定、辦理備案的人力資源社會保障行政部門管轄區(qū)域外，或者未經行政許可、未備案，違法從事人力資源服務活動的，由違法行為發(fā)生地人力資源社會保障行政部門管轄。多個地方人力資源社會保障行政部門對違法行為均具有管轄權的，由最先立案的人力資源社會保障行政部門管轄；發(fā)生管轄爭議的，由共同的上一級人力資源社會保障行政部門指定管轄。
  上級人力資源社會保障行政部門根據(jù)工作需要，可以調查處理下級人力資源社會保障行政部門管轄的案件；對重大復雜案件，可以直接指定管轄。
  第三十三條 人力資源社會保障行政部門應當加強對經營性人力資源服務機構的事中事后監(jiān)管，建立監(jiān)管風險分析研判、市場主體警示退出等新型監(jiān)管機制。